Een sessiepakket of abonnement verkopen
Koppel Mollie, maak een sessiepakket of maandabonnement met tegoed en laat klanten het kopen in de Trainnode-app.
Trainnode team
5 min lezen
Pakketten en abonnementen geven klanten allebei tegoed, en elke boeking gebruikt dat tegoed. Klanten kopen ze in de shop van de app en betalen via je eigen Mollie-account. Het geld gaat rechtstreeks naar jou.
Betalingen worden per studio aangezet. Zie je Payments en Products niet in de zijbalk? Vraag het ons via de Help-knop.
Koppel Mollie
Open Organization › Payments. Je bent er in drie stappen: vul je business details in, ga akkoord met de Trainnode-kosten en kies Connect Mollie. Je logt in bij Mollie, of maakt een account aan, en komt terug als dat klaar is. Accepteert Mollie de koppeling ooit niet meer, dan staat er Reconnect Mollie op de knop.
Nieuwe studio’s beginnen in test mode: klanten doorlopen de hele betaling, tegoed en boekingen werken, en er wordt niemand iets afgeschreven. Koop zelf een pakket om het te zien. Zolang Mollie je bedrijf nog niet heeft geverifieerd, noemt de pagina het ene dat nog nodig is, met een knop Finish in Mollie. Kies daarna Go live.
Zet onder How clients pay in Mollie SEPA Direct Debit aan als je abonnementen verkoopt: zonder automatische incasso kan een abonnement alleen met een kaart starten. Betaaltermijn (hoeveel dagen een klant krijgt na een betaalverzoek), facturen, bedrijfsgegevens, kosten en je Mollie-account hebben elk één rij; Edit opent de details.
Trainnode rekent per betaling een kleine vergoeding bovenop die van Mollie zelf: € 0,15 voor automatische incasso, € 0,18 voor iDEAL, € 0,25 voor creditcard, € 0,25 voor bankoverschrijving.
Voeg een sessiepakket toe
Open Products en kies New › Session pack. Het opent in een zijpaneel:
- Name en Price, bijvoorbeeld 10 personal training sessions voor €690
- Credits: voor hoeveel sessies het geldt. De regel eronder toont de prijs per sessie
- Credits can book: All session types staat standaard aan; zet het uit om zelf te kiezen voor welke sessietypes het tegoed geldt
- Credits last: voor altijd, 3 maanden, 6 maanden of 1 jaar, of een andere looptijd in dagen
SKU, categorie en of het in de shop staat, vind je onder More.
Of voeg een abonnement toe
Kies in plaats daarvan New › Membership. Een nieuw abonnement maak je in drie stappen; prijs en tegoed gelden per factuurperiode:
- What it is: naam, prijs, tegoed en Bill every (meestal 1 maand)
- Credits: welke sessietypes je met het tegoed kunt boeken, en of Unused credits aan het eind van de periode vervallen, een tijdje meegaan naar de volgende periode of nooit vervallen
- Contract: een flexibel abonnement of een vaste minimale looptijd, en de Cancellation notice (opzegtermijn). What a client agrees to vat de prijs, het tegoed en de voorwaarden samen, elk met Edit om terug te gaan; kies daarna Add membership
Bewerk je een abonnement later, dan staat alles op één pagina. Abonnementen die klanten al hebben, veranderen niet: zij houden de voorwaarden waarmee ze akkoord gingen.
Beide staan nu onder Session packs & memberships op het tabblad Catalog, elk met één status: On sale, Hidden of de reden waarom klanten het nog niet kunnen kopen. Bewerk of verberg er een via het ⋯-menu op de rij.
Klanten kopen het in de app
De producten verschijnen in de Shop van de app, met de prijs per sessie. Klanten betalen met iDEAL, kaart of automatische incasso, en het tegoed staat meteen op hun saldo.
Laat je sessietypes tegoed gebruiken
Zet je sessietypes in Booking setup op Costs credits (kost tegoed). Vanaf dan kost elke boeking een credit, en late annuleringen volgen je annuleringsregel.
Problemen oplossen
Products toont “Checkout isn’t live yet”
De melding zegt welke stap nog ontbreekt: Mollie koppelen, de onboarding bij Mollie afronden, het websiteprofiel kiezen, een betaalmethode aanzetten of akkoord gaan met de kostenvoorwaarden.
Kan ik een klant zelf een abonnement geven?
Ja. Open het tabblad Payments van de klant, of Payments in de zijbalk, en kies Assign membership. Dat gaat in drie stappen: Membership (welk abonnement, en de startdatum), Payment (hoe de klant akkoord gaat met de voorwaarden) en Check & send. Via Payments in de zijbalk kies je eerst de klant. Signs up online mailt de voorwaarden en een betaallink; het abonnement start zodra de klant betaalt, en tot die tijd wacht het onder Memberships › Waiting for the client, waar je het kunt intrekken. Already agreed with me start het meteen: geef aan of de eerste betaling al betaald is, als betaallink uitgaat, via automatische incasso komt (alleen als de klant eerder online betaalde) of gratis is. De stap Check & send vat alles samen, en het vak What happens next zegt wat de klant krijgt.
Hoe zeg ik het abonnement van een klant op?
Kies Cancel membership op het tabblad Payments van de klant, of in het ⋯-menu van het abonnement onder Payments › Memberships. Follow the terms beëindigt het op de datum die de opzegtermijn toestaat; End today slaat de opzegtermijn over. Geen van beide betaalt zelf iets terug, ongebruikt tegoed blijft staan tot het verloopt, en de klant krijgt een e-mail met de einddatum.
Kan ik zelf een shopproduct aan een klant verkopen?
Ja. Open het ⋯-menu van de klant en kies Sell products: laat een QR-code zien, mail een betaallink of leg een betaling aan de balie vast. Zie Een product aan de balie verkopen aan een klant.
Kan ik met de hand tegoed geven?
Admins kunnen het tegoed van een klant aanpassen via het tabblad Payments van de klant, bijvoorbeeld als gebaar van goede wil. Kies Adjust credits, kies Add credits of Remove credits en welk tegoed (elke sessie, of één sessietype). Er gaat geen geld over en de klant krijgt geen melding; het nieuwe saldo staat in de app.
Plan 30 minuten met Coach David