Prijzen voor personal training: sessiepakket of abonnement?
Sessiepakketten, een maandabonnement of per sessie betalen? Hoe elk werkt voor een PT-studio, hoe je de prijs bepaalt en welke mix de meeste studio’s kiezen.
Coach bij Omnia Personal Training en medeoprichter van Trainnode · 5 min lezen
Hoe je rekent, bepaalt hoe klanten trainen. Een klant met een pakket traint als het ze te binnen schiet. Een klant met een abonnement traint op de afgesproken dagen, omdat de sessies al betaald zijn en aan het eind van de maand vervallen. Voor de meeste PT-studio’s maakt dat verschil meer uit dan de prijs zelf.
Drie manieren om personal training te laten betalen
| Sessiepakket | Maandabonnement | Per sessie betalen | |
|---|---|---|---|
| Hoe het werkt | Klant koopt vooraf 10 of 20 sessies | Klant betaalt elke maand voor een vast aantal sessies | Klant betaalt elke sessie bij het boeken |
| Geldstroom | Grillig: grote bedragen, dan niets | Stabiel en voorspelbaar | Onvoorspelbaar |
| Gedrag van de klant | Traint wanneer het uitkomt | Traint in een vast ritme | Haakt makkelijk af |
| Administratie | Tegoed en vervaldatum bijhouden | Maandelijks innen, pauzes regelen | Achter elke betaling aan |
| Het beste voor | Onregelmatige agenda’s, reizigers | Je vaste klanten | Intakes, losse sessies |
Sessiepakketten
Pakketten verkopen makkelijk, omdat de verplichting klein voelt. Het nadeel: ongebruikte sessies blijven maanden op je boeken staan, en klanten die een 10-rittenpakket over een half jaar uitsmeren, halen zelden de resultaten waardoor ze het volgende kopen.
Geef elk pakket een vervaldatum die past bij hoe vaak de klant zou moeten trainen. Tien sessies die drie maanden geldig zijn, zetten een ritme van één keer per week. Tien sessies die een jaar geldig zijn, vertellen de klant dat er geen haast is.
Maandabonnementen
Met een abonnement verkoop je een gewoonte: twee sessies per week, elke week. Jij krijgt een voorspelbaar inkomen, de klant een reden om te komen. Int het via automatische incasso, zodat betalen iets is waar geen van jullie over hoeft na te denken.
Bepaal vooraf wat er gebeurt met sessies die een klant in een maand niet gebruikt. Drie gangbare keuzes:
- Ze vervallen aan het eind van de maand. Simpel, en het houdt klanten aan het trainen. Sommigen vinden het streng.
- Ze schuiven een beperkte tijd door, bijvoorbeeld één maand. Het gebruikelijke compromis.
- Ze vervallen nooit. Vriendelijk, maar je bouwt een voorraad sessies op die je nog schuldig bent.
Per sessie betalen
Elke sessie apart laten betalen klinkt flexibel, maar het betekent een betaalmoment voor elke sessie en geen enkele verplichting ertussen. Houd het voor intakes, proefsessies en af en toe een extra sessie naast een abonnement.
Zo bepaal je de prijs
Begin bij wat een uur coaching moet opleveren, niet bij wat de studio verderop vraagt.
Prijs de verplichting, niet de korting. Het abonnement hoort per sessie het goedkoopst te zijn, omdat het jou de meeste zekerheid geeft. Maak het verschil zichtbaar, dan kiezen de meeste klanten zelf voor het abonnement.
Vergeet de betaalkosten niet
Betalingen met kaart en iDEAL kosten per transactie een klein bedrag. Automatische incasso is de goedkoopste manier om maandbedragen te innen in Nederland en de rest van het SEPA-gebied, en klanten vergeten het zodra het eenmaal loopt. In Trainnode zijn de kosten per betaling bovenop die van Mollie zelf: € 0,15 voor automatische incasso, € 0,18 voor iDEAL, € 0,25 voor creditcard, € 0,25 voor bankoverschrijving.
De mix waar de meeste studio’s op uitkomen
- Eén of twee abonnementen: één keer per week en twee keer per week.
- Eén sessiepakket voor klanten die zich niet aan een ritme kunnen binden.
- Een gratis of betaalde intake, apart te boeken.
Drie of vier producten is genoeg. Elke extra optie is een keuze die de klant moet maken voordat ze ja kunnen zeggen.
Laat je annuleringsregel aansluiten
Je prijzen en je annuleringsbeleid werken samen. Bij pakketten en abonnementen kost een late afzegging gewoon een sessie, dus hoef je nooit apart een boete te innen.
In Trainnode
Verkoop pakketten en abonnementen via de app
In Trainnode geven pakketten en abonnementen klanten allebei credits, en elke boeking gebruikt die.
- Voeg onder Products een sessiepakket of een terugkerend abonnement toe, met het aantal credits en hoe lang ze geldig blijven.
- Kies wat er gebeurt met ongebruikte credits: vervallen aan het eind van de periode, een tijdje doorschuiven of nooit vervallen.
- Klanten kopen in de shop van de app en betalen via je eigen Mollie-account, met automatische incasso voor abonnementen.
Credits staan meteen op het saldo van de klant, en het boekingsscherm laat zien hoeveel ze er nog hebben.
Vragen
Moet ik prijzen op mijn website zetten?
Zet er een vanafprijs op. Studio’s die hun prijzen helemaal verbergen, krijgen minder aanvragen van de mensen die ze juist zouden betalen.
Hoe verhoog ik de prijs voor bestaande klanten?
Kondig het minstens een maand van tevoren aan en laat huidige leden hun prijs nog een vaste periode houden. In Trainnode verandert een nieuwe productprijs niets aan abonnementen die al lopen; die houden hun afgesproken voorwaarden.
Kan een klant een abonnement pauzeren?
Spreek een regel af, bijvoorbeeld één pauze van maximaal vier weken per jaar voor vakantie of een blessure, en zet die in je voorwaarden.
