Check-in vragen voor je personal training klanten
De wekelijkse check-in vragen die je als coach vóór de volgende sessie moet weten, hoe vaak je ze stuurt en wat je met de antwoorden doet.
Coach bij Omnia Personal Training en medeoprichter van Trainnode · 5 min lezen
Een check-in is het deel van coachen dat tussen de sessies in gebeurt. Je ziet een klant een of twee uur per week. De andere 166 uur bepalen of ze herstellen, slapen, eten en uitgerust binnenkomen. Met een korte wekelijkse check-in weet je welke klant je kunt pushen en welke je beter wat afremt, nog voordat ze binnenlopen.
Wat een goede check-in is
Drie regels maken het verschil tussen een check-in die klanten invullen en een die ze laten liggen.
- Binnen een minuut. Vijf vragen, vooral tikken. Elke extra open vraag kost je antwoorden.
- Elke week dezelfde vragen. Antwoorden worden pas bruikbaar als je ze met vorige week kunt vergelijken.
- Iemand leest het. Noemt een klant kniepijn en staan er in de volgende sessie zware lunges, dan vullen ze hem niet meer in.
De vijf vragen
Deze vijf zijn in zo’n 40 seconden beantwoord.
| Vraag | Soort antwoord | Waarom hij erin staat |
|---|---|---|
| Hoe was je energie deze week? | Schuifje, 1 tot 10 | De snelste indruk van herstel en het leven buiten de sportschool |
| Hoe heb je geslapen? | Vijf gezichtjes | Slaap verklaart meer slechte sessies dan het trainingsschema |
| Pijn of spierpijn die langer dan twee dagen bleef? | Ja of nee | Scheidt gewone spierpijn van iets waar je naar moet kijken |
| Waar, en hoe erg? | Open tekst, alleen na een ja | Alleen details als er iets te melden is |
| Is er iets wat ik moet weten voor je volgende sessie? | Open tekst, niet verplicht | Stress op het werk, een reis, een bruiloft, een nieuwe baan |
Waarom “langer dan twee dagen”
Op “Heb je spierpijn?” zegt bijna iedereen die goed traint ja. Vraag je naar spierpijn die langer dan twee dagen bleef, dan filter je de normale trainingspijn eruit en houd je over waar je als coach echt iets mee moet.
Waarom de laatste vraag niet verplicht is
De meeste weken is er niets toe te voegen, en op een verplichte open vraag krijg je “nee” of “-” terug. Niet verplicht betekent: als klanten wél iets schrijven, is het belangrijk.
Vragen die je beter weglaat
- “Geef je voeding deze week een cijfer.” Klanten antwoorden met hoe schuldig ze zich voelen, niet met wat ze gegeten hebben.
- “Hoe gemotiveerd ben je?” Lastig eerlijk te beantwoorden en lastig iets mee te doen.
- Elke week het lichaamsgewicht. Handig bij sommige doelen, stressvol bij andere. Houd het apart bij waar het helpt.
- Alles waar je niets mee doet. Verandert een antwoord niets aan wat jij doet, vraag het dan niet.
Wanneer je hem stuurt
Zondagavond werkt voor de meeste PT-klanten: de week zit nog vers in het geheugen en de antwoorden staan klaar voor de sessies van maandag. Stuur elke week op hetzelfde moment een herinnering, zodat het een gewoonte wordt.
Voor klanten die onregelmatig trainen werkt een check-in na de workout soms beter: twee of drie vragen die na elke sessie binnenkomen, terwijl het nog vers is.
Wat klanten eraan hebben
Klanten vullen een check-in niet voor jou in. Ze doen het omdat hun sessies erdoor veranderen. Zeg dat meteen aan het begin: “Als je slecht slaapt of ergens pijn hebt, pas ik de sessie aan. Daar is dit voor.” En laat het dan zien. De eerste keer dat een klant het schema ziet veranderen door hun antwoord, is de check-in geen huiswerk meer.
Na een tijdje worden de antwoorden ook hun eigen logboek. Een klant die acht weken beter slapen naast een zwaardere squat ziet staan, snapt waarom de training werkt.
Wat je met de antwoorden doet
Check-ins lezen kost tijd, dus maak er een vast moment van:
- Lees ze vóór de sessie, niet tijdens. Maandagochtend, tien minuten met een kop koffie.
- Kijk naar veranderingen, niet naar losse antwoorden. Eén slechte nacht is ruis. Drie weken op rij minder energie is een gesprek.
- Beantwoord de open vraag. Ook een reactie van één regel (“Dank je, we doen de squats vandaag wat lichter”) laat de klant zien dat invullen de moeite waard was.
- Pas de sessie aan. Een klant die slecht slaapt en weinig energie heeft, krijgt een lichtere dag. Daar is de check-in voor.
In Trainnode
Stuur de check-in automatisch en zie de antwoorden bij de klant
Check-ins in Trainnode zijn vragenlijsten die je één keer opzet en volgens een schema verstuurt.
- Kies onder Surveys voor New › Check-in en voeg schuifjes, gezichtjesschalen, keuzes en open vragen toe. Een vervolgvraag kan alleen verschijnen na een bepaald antwoord.
- Kies Send to clients en stuur hem als wekelijks terugkerende check-in met een herinneringstijd, of na een workout.
- Klanten antwoorden in de app. Who gets it laat zien wie geantwoord heeft en wie nog niet, en elk antwoord zie je op de klantpagina, met het verloop over de weken.
Zet Send to every new client aan, en elke nieuwe klant krijgt de check-in vanaf de eerste week.
Wil je de vragen als lijstje om te kopiëren? Die staan op de pagina met het template voor de wekelijkse check-in.
Vragen
Hoe vaak moeten PT-klanten een check-in invullen?
Eén keer per week is genoeg voor klanten die twee of drie keer per week bij je trainen. Dagelijkse check-ins zijn voor atleten in een wedstrijdperiode; voor alle anderen wordt het een sleur.
Wat als een klant stopt met invullen?
Vraag het ze persoonlijk. Meestal is hij te lang of reageerde niemand. Maak hem korter voordat je ze eraan herinnert.
Moet de check-in een score geven?
Alleen als je iets met die score doet. Een totaal van energie, slaap en spierpijn kan je helpen een lijst klanten snel door te nemen.
