Coaches uitnodigen en klanten aan ze koppelen

Voeg een coach of admin toe aan je studio in Trainnode, kies wat ze mogen, en geef elke klant een vaste coach zodat de juiste persoon de klant opvolgt.

Trainnode team

2 min lezen

Voordat je begint:Coach of adminDashboard

Elke coach in je studio krijgt een eigen login. Admins runnen de studio: betalingen, producten, het instellen van boekingen en het team. Coaches coachen: hun klanten, workouts, berichten en hun eigen uren.

  1. Nodig een coach uit

    Ga naar Team en kies Invite coach. Vul in Invite a coach de Name en het Email in en kies een Role:

    • Coach: ziet en coacht klanten, plant workouts, draait sessies en stelt de eigen beschikbaarheid in.
    • Admin: alles wat een coach kan, plus betalingen, producten, het instellen van boekingen, de organisatie-instellingen en het team. Coaches kunnen andere coaches uitnodigen; alleen admins kunnen een admin uitnodigen.

    Kies Send invite. De coach krijgt een mail om een wachtwoord in te stellen en in te loggen op het dashboard en in de app. Tot dat gebeurd is, staat de coach in het tabblad Invited bij Team, waar je de uitnodiging opnieuw kunt sturen of kunt intrekken.

    Het venster Invite a coach in Trainnode: Sanne Kramer, sanne@studiokade.test, met de rol Coach.

  2. Bekijk het team

    De pagina Team opent op Active: elke coach en admin met hun rol, hoeveel klanten ze coachen, de sessies van deze week en hoeveel van hun klanten stil zijn geworden. De cijfers bovenaan laten het aantal coaches en admins zien, klanten per coach en hoeveel klanten stil zijn geworden. Gebruik de knop Has quiet clients om te zien wie klanten heeft om op te volgen, en het ⋯-menu van een rij voor Open profile of Show their clients. Coaches met wie je bent gestopt, staan onder Deactivated.

    De pagina Team in Trainnode: Emma Kok en Tom de Wit als coach en David Meijer als admin, met hun klanten, sessies deze week en stille klanten.

  3. Geef elke klant een coach

    Open een klant en gebruik Assign coach bovenaan, of open op Clients het ⋯-menu van de rij en kies Change coach…. Een klant kan meer dan één coach hebben; gebruik op de klantpagina Make primary om aan te geven wie de leiding heeft.

    De vaste coach (primary) is de coach die overal in het dashboard bij de klant staat, bijvoorbeeld in de weergave Whole studio op het overzicht. Zo weet iedereen wie de klant opvolgt.

  4. Laat elke coach de eigen uren instellen

    Gebruik je online boeken, vraag dan elke coach om de weekuren in te vullen onder Availability. Klanten kunnen een coach alleen boeken binnen de uren die hij heeft ingevuld. Zie Online boeken instellen.

Lees verder

Handleiding2 minEen klant toevoegen en de app-uitnodiging sturenVoeg een nieuwe klant toe in Trainnode met doelen en gezondheidsnotities, kies de eerste check-ins en stuur de mail waarmee ze in de app komen.Handleiding4 minOnline boeken van PT-sessies instellenMaak sessietypes aan, stel de uren van elke coach en je annuleringsregel in, zodat klanten personal training boeken in de Trainnode-app.Handleiding2 minZien welke klanten een check-in nodig hebbenZie op het Trainnode-overzicht welke klanten een week misten, minder trainen dan normaal of stil zijn gevallen, en stuur ze een bericht voordat ze afhaken.

Zie het werken in je eigen studio.

Plan 30 minuten met Coach David. Hij coacht bij Omnia in Amsterdam en loopt boekingen, abonnementen en trainingsschema’s met je door, met jouw studio in gedachten.

Plan 30 minuten met Coach DavidGratis proberen