Annuleringsbeleid voor je PT-studio: gratis voorbeeld
Een kant-en-klaar annulerings- en no-showbeleid voor je PT-studio, in gewone taal die klanten lezen en accepteren. Kopieer het en vul je eigen gegevens in.
Coach bij Omnia Personal Training en medeoprichter van Trainnode · 1 min lezen
Kopieer het beleid hieronder en pas de delen tussen vierkante haken aan. Het volgt het advies uit Annuleringsbeleid en no-shows voor je PT-studio: 24 uur van tevoren annuleren, daarna telt de sessie, en een eerlijke uitzondering als iemand anders het tijdslot overneemt.
Annulerings- en no-showbeleid
Een sessie annuleren of verzetten
Je kunt een sessie kosteloos annuleren of verzetten tot [24] uur voor aanvang. Dat doe je in de app of door het even aan je coach te laten weten.
Later annuleren
Annuleer je minder dan [24] uur voor je sessie, of kom je niet opdagen, dan telt de sessie als gebruikt. Betaal je per sessie, dan krijg je het bedrag niet terug.
Boekt iemand anders het tijdstip dat jij hebt geannuleerd, dan krijg je de sessie terug.
Uitzonderingen
Eén keer per [drie maanden] laten we een late annulering vervallen bij ziekte of een noodgeval, zonder verdere vragen. Een sessie verzetten naar een ander moment in dezelfde week is altijd gratis, zolang er een tijd vrij is.
Als wij annuleren
Annuleert je coach of [naam studio] een sessie, dan krijg je die altijd terug, hoe kort van tevoren ook.
Sessiepakketten en abonnementen
Sessies uit een sessiepakket zijn [zes maanden] geldig vanaf de aankoopdatum. Sessies uit een abonnement zijn geldig tot [het einde van de maand / één maand na het einde van de maand].
Zo gebruik je het
- Laat het zien voor de eerste sessie: in je intakepapieren, of in de e-mail die klanten krijgen als ze zich aanmelden.
- Houd het voor iedereen gelijk. Spreek de uitzonderingen één keer af met je coaches en houd je daar vervolgens aan.
- Laat de app het tonen bij het boeken. In Trainnode zien klanten de annuleringsregel die je per sessietype instelt in gewone taal voordat ze bevestigen. Zo komen je geschreven beleid en de app altijd overeen.
