Een sessie annuleren of verzetten in de Trainnode-app

Plannen veranderen. Zo annuleer je een sessie, en dit gebeurt er met je credit of betaling.

1. Open de sessie

   Tik op Sessions. Je volgende sessie staat bovenaan; tik op Details. Gaat het om een latere sessie, scrol dan omlaag naar je komende sessies en tik erop.

2. Annuleer hem

   Tik onderaan op Cancel session. De app vertelt je wat er gebeurt voordat je bevestigt:

   • Voor de gratis annuleringstermijn: je krijgt je credit of geld terug.
   • Daarna: de annuleringsregel van je studio geldt. Vaak gaat de credit dan op, tenzij iemand anders de tijd boekt.

   De gratis annuleringstermijn zag je al toen je boekte. Die is hetzelfde voor elke sessie van dat type.

   

3. Of verzet hem

   Wil je liever een andere tijd dan annuleren? Boek eerst de nieuwe tijd en annuleer daarna de oude, zodat je je plek niet kwijtraakt. Of vraag je coach in Chat om hem voor je te verzetten.

Goed om te weten

• Annuleert je coach of de studio, dan krijg je altijd je credit of geld terug.
• Ziek of een noodgeval? Laat het je coach weten in Chat. Veel studio’s maken af en toe een uitzondering.